25.02.2010

Teleföretagen måste erbjuda kostnadstak för användningen av datatjänster utomlands

Teleföretagen måste senast den 1 mars 2010 ge alla sina roamingkunder inom EU-området möjlighet att välja en tjänst som stänger av datatjänsten när det avtalade kostnadstaket uppnås. Datatjänster är till exempel nedladdning av e-post, webbsidor, foton eller filmer till mobiltelefonen eller till en annan mobilutrustning.

Teleföretagen får tillhandahålla flera olika kostnadstak, men ett måste vara ungefär 50 euro (+moms) i månaden. Teleföretaget måste underrätta kunden, t.ex. med ett textmeddelande, när det avtalade kostnadstaket närmar sig. Om kunden inte längre vill utnyttja datatjänsten ska teleföretaget sluta tillhandahålla tjänsten och debitera kunden för den.

Kostnadstaket måste från början av mars erbjudas kunderna som en möjlighet. Från och med den 1 juli 2010 måste tjänsten automatiskt gälla för alla kunder, om inte kunden och teleföretaget kommer överens om något annat.

Den nya tjänsten ger konsumenterna bättre möjligheter att skydda sig mot överraskande stora räkningar. Teleföretagen har redan tidigare med automatiska meddelanden informerat de kunder som reser inom EU-området om priserna för samtal, textmeddelanden och datatjänster.

Skyldigheterna baserar sig på EU:s roamingförordning.
Kommunikationsverket övervakar att skyldigheterna följs i Finland.

Ytterligare information:

Jurist Mari Österberg, tfn 040 524 5368
Enhetschef Marja Lehtimäki, tfn 050 320 5181