Anvisningar för egnahemshus som har problem med mottagningen av digitala tv-sändningar

Om den digitala tv-bilden har dålig kvalitet kan felet bero på digitalboxen, anslutningarna, antennsystemet, antennen, antennens riktning eller mottagningsförhållandena.

Vid störningar i mottagningen av digitala tv-sändningar:

• kontrollera att digitalboxen har kopplats rätt till tv-apparaten och antennuttaget och att all utrustning är ansluten till ett vägguttag
  
• kontrollera att tv-apparatens och digitalboxens kopplingsanordningar och kopplingskablar är intakta
  
• kontrollera att antennen och antennsystemet i ditt hus fungerar och täcker hela UHF-området, dvs. kanalerna 21-69. Antennen ska riktas mot närmaste tv-station eller slavsändarstation och placeras tillräckligt högt upp. Kontrollera var närmaste tv-station eller slavsändarstation ligger via Digitas karttjänst
• kontrollera att digitalboxens signalnivå är minst 80 % eller visar på grönt (om den anges i färg) för alla kanalknippen

Om bilden spjälkar upp sig eller stannar, om ljudet är hackigt eller en del av kanalerna försvinner, beror felet sannolikt på att antennsignalen är för svag. Signalen påverkas bland annat av terrängformationer och väderleksförhållanden, så problemet kan dyka upp i samband med en årstidsväxling.

Mottagningen av digitala tv-sändningar kräver ett bra antennsystem och rätt sorts mottagningsantenn. Antennen ska vara riktad åt rätt håll. Digitas handbok för antenner i egnahemshus (på finska; Pientalon antenniopas) innehåller anvisningar för hur man kan genomföra digitala tv-antennssystem i egnahemshus. Handboken finns på Digitas webbsidor och nås via en länk på ingångssidan. På samma adress kan man också studera täckningsområdena för de digitala tv-sändarna och sändningskanalerna.

Vid problem med antennmottagningen

1. Digitas informationstjänst Digita Info ger råd i frågor som gäller mottagning av marksända digitala tv-sändningar. Experterna vid Digita Info ger råd om bland annat Digitas sändningsnät, antennsystem, täckningsområden och mottagningsproblem med anknytning till distributionsnätet. Om man har problem med digitalboxar, digitalmottagare eller installation, kan man kontakta apparatens tillverkare, försäljare eller importör.

Digita Info betjänar vardagar, från måndag till fredag, kl. 9.00-18.00. Under sommarmånader 2.6.-29.8. betjänar Digita Info vardagar kl. 9.00-16.00. Telefonnumret är 020 411 7676 och e-postadressen info@digita.fi. Samtalet kostar 8,21 cent/samtal + 5,9 cent/min från trådtelefon och 8,21 cent/samtal + 16,9 cent/min från mobiltelefon.

2. Om felet beror på en svag antennsignal, antennens riktning eller antennsystemet ska du kontakta en antennentreprenör som känner till de regionala förhållandena. Be entreprenören uppskatta om antennsystemet behöver repareras eller den digitala tv-mottagningen förbättras. Begär en riktgivande kostnadskalkyl för reparationen eller förnyandet av antennsystemet. Priset är endast riktgivande och antennentreprenören måste besöka installationsplatsen för att kunna ge noggrannare prisuppgifter. Antennentreprenörernas kontaktuppgifter finns till exempel på internet på adresserna www.sant.fi, www.urakoitsija.fi, www.ficora.fi.

3. Om det krävs större åtgärder för att reparera den digitala tv-mottagningen kan du be antennentreprenören besöka installationsplatsen och utföra eventuella mätningar och andra nödvändiga åtgärder. En antennentreprenör som känner till de regionala förhållandena och har tillräckliga bakgrundsuppgifter om platsen kan ge ett förslag om hur den digitala antennmottagningen kan genomföras. Antennentreprenören kan också vända sig till Digitas experter för en bedömning av situationen.

4. Om antennentreprenören har goda skäl att anta att mottagningsförhållandena är så dåliga att det inte går att få en tillräckligt bra digital tv-bild, ska du göra en skuggområdesanmälan till Digita eller be antennentreprenören göra den i ditt ställe.

Skuggområdesanmälan kan göras över internet på adressen www.digitv.fi/ eller per post som en fritt formulerad anmälan på adressen Digita Oy, Kommunikation/Skuggområdesanmälan, PB 135, 00521 Helsingfors.

Digita bedömer mottagningssituationen utifrån sina egna mätningsresultat och uträkningar, svarar på skuggområdesanmälan och ger ett förslag om hur den digitala tv-mottagningen kan genomföras.

Arbetsgrupp: Digita, MTV3, Satelliitti- ja antenniliitto SANT ry, SWelcom, TV2007 grupp, Kommunikationsverket och YLE Rundradion