Direktmarknadsföring

Direktmarknadsföring som riktas till privatpersoner och sker med hjälp av automatiserade uppringningssystem, telefax, elektronisk post eller text-, tal-, röst- eller bildmeddelanden kräver vanligen att personen på förhand har gett sitt samtycke. Om den som tillhandahåller en tjänst eller den som säljer en produkt i samband med försäljningen av produkten eller tjänsten av en kund får ett telefonnummer, en e-postadress eller annan motsvarande kontaktinformation, får samma leverantör eller säljare använda denna kontaktinformation vid direktmarknadsföring av sina egna produkter och tjänster av motsvarande slag. Den som tillhandahåller tjänsten eller som säljer produkten måste också i detta fall ge kunden en möjlighet att lätt och utan särskild avgift förbjuda användning av kontaktinformation i samband med att uppgifter insamlas samt i samband med varje marknadsföringsmeddelande (7 kap. i lagen om dataskydd vid elektronisk kommunikation).

Det är dataombudsmannen som övervakar att bestämmelserna om direktmarknadsföring iakttas. Marknadsföring som riktas direkt till konsumenterna övervakas även av konsumentombudsmannen.

Annan direktmarknadsföring med hjälp av en kommunikationstjänst, till exempel telefonförsäljning, får bedrivas, om inte en person uttryckligen har förbjudit det. En person måste lätt och avgiftsfritt kunna förbjuda sådan direktmarknadsföring till exempel genom att göra en anmälning om förbud till relevanta register (http://www.ssml.fi/).

Direktmarknadsföring till ett företag eller till en organisation får bedrivas, om dessa inte uttryckligen har förbjudit detta. En organisation måste ges möjlighet att lätt och utan särskild avgift förbjuda användningen av sin kontaktinformation i samband med varje marknadsföringsmeddelande.

Ett meddelande som är avsett för direktmarkandsföring måste klart och entydigt kunna identifieras som marknadsföring. Det är förbjudet att skicka sådana för marknadsföring avsedda meddelanden, där identiteten hos avsändaren är täckt eller dold och där det inte finns någon adress till vilken mottagaren kan skicka en begäran om att ifrågavarande kommunikation avslutas.

Filtrering av skräppost

På begäran av en användare har ett teleföretag och en sammanslutningsabonnent rätt att hindra att direktmarknadsföring tas emot (29 § i lagen om dataskydd vid elektronisk kommunikation). Filtreringsåtgärderna, som hänför sig till hindrandet, måste genomföras omsorgsfullt och utan att yttrandefriheten eller skyddet av konfidentiella meddelanden eller integritetsskyddet begränsas mer än nödvändigt. Om direktmarknadsföringen är sådant som äventyrar en nättjänsts eller en kommunikationstjänsts funktionsduglighet, har teleföretagen och sammanslutningsabonnenterna rätt att filtrera meddelanden utan användarens samtycke. (se teleföretagens rättigheter och skyldigheter vid informationssäkerheten ).

Kommunikationsverkets anvisning om skräppost (på finska)
Dataombudsmannens anvisning om skräppost (på finska)
Direktmarknadsföring på dataombudsmannens sidor (på finska)
Konsumentverket
Register för förbud mot direktmarknadsföring (på finska)