Information för användare och abonnenter

Med användare av kommunikationstjänster avses en privatperson (lagterm fysisk person) som använder en kommunikationstjänst. Oftast är abonnenten till en tjänst och användaren av en tjänst en och samma person men inte alltid: skillnaden mellan abonnenter och användare är typiskt att abonnenten, så som arbetsgivare, läroanstalt eller förälder, är skyldig att betala räkningen som föranleds av användningen av kommunikationstjänsten, även om denna inte använder anslutningen. Abonnenten, som alltså också betalar, vill ha uppgifter om huruvida faktureringen har baserat sig på de använda tjänsterna och huruvida användaren har nyttjat tjänsten så som överenskommits.

Också företag och organisationer kan vara abonnenter till en kommunikationstjänst. Användaren har rätt till konfidentiell kommunikation trots att abonnenten har ett behov av uppgifter. Därför har abonnentens rätt att få uppgifter begränsats då anslutningen används av en annan person.