Telefontjänster

För tillhandahållande av anslutningar till det fasta telefonnätet för hushåll svarar främst Elisa-koncernen, TeliaSonera Finland Oyj och de lokala telefonbolagen på sina egna verksamhetsområden. En ny teletjänst för det fasta nätet är röstkommunikation över internet (VoIP). Programtillämpningar som gör det möjligt att ringa samtal via internet erbjuds också.

De största mobiloperatörerna är TeliaSonera Finland Oyj, Elisa-koncernen och DNA Finland Oy. För tillfället använder majoriteten av de finländska mobilkunderna GSM-nätets tjänster, men 3G-abonnemang har på grund av uppbindning också blivit allt allmännare. Om mobiltjänster berättas mer i köpguiden och i 3G-informationen.

Användarens rätt till telefonanslutning

En telefonanslutning anses vara en bastjänst som ett teleföretag måste leverera till alla kunder oberoende av var de bor. Skyldighet att tillhandahålla samhällsomfattande tjänster betyder att ett teleföretag som har ett betydande marknadsinflytande i det fasta telefonnätet på ett visst område, måste tillhandahålla en fast telefonanslutning till kundens fasta boningsplats. Anslutningen måste levereras inom skälig tid och till ett skäligt pris. Anslutningen skall möjliggöra en ändamålsenlig internet-förbindelse.

Enligt de nya bestämmelser som har trätt i kraft den 15 februari 2007 skall Kommunikationsverket utse de teleföretag som är skyldiga att tillhandahålla kunder bastelefonanslutningar. I fortsättningen kan tjänster inom ramen för samhällsomfattande tjänster tillhandahållas kunder även via mobiletelefon. De nya bestämmelserna tillämpas när Kommunikationsverket första gången har utsett de teleföretag som bör tillhandahålla samhällsomfattande tjänster.

Ett teleföretag kan vägra att göra ett anslutningsavtal som omfattas av skyldigheten att erbjuda en samhällsomfattande tjänst enbart på de grunder som definieras i lagen. Teleföretaget har rätt att vägra ingå avtal t.ex. om användaren har obetalda, förfallna och ostridiga skulder för användningen av anslutningen.

Anslutningsavtal

Ett avtal om telefonanslutningen skall göras skriftligen. Avtalet kan under vissa förutsättningar också göras elektroniskt på operatörens webbplats. När avtalet ingås kan teleföretaget av konsumenten kräva en skälig förhandsbetalning eller säkerhet om det finns en anledning till detta som beror på förutsägbar insolvens.

Teleföretaget och konsumenten kan även avtala om en skälig limit i euro. Avtalet skall vara tidsbundet eller så skall det vara i kraft tills vidare. Anslutningsavtal som ingås vid uppbindning gäller ofta två år. Observera dock att ett tidsbundet avtal inte vanligtvis kan uppsägas under avtalsperioden.

Stängning av anslutning och upphörande av avtal

Under vissa förutsättningar har ett teleföretag rätt att begränsa användningen av en telefonanslutning eller stänga en anslutning, om användaren inte har betalat en avgift som hänför sig till anslutningen i fråga och som förfallit till betalning. Ett teleföretag kan häva ett avtal om anslutning till telefonnätet, om anslutningen har varit stängd minst en månad och förutsättningarna för stängning fortfarande föreligger.

Användaren kan muntligen säga upp ett anslutningsavtal. Användaren har rätt att säga upp ett anslutningsavtal som gäller tills vidare så att det upphör att gälla två veckor efter uppsägningen. Teleföretaget skall till användaren sända en skriftlig bekräftelse på uppsägningen.