Bredbandstjänster

Med bredband avses en internet-förbindelse, vars hastighet för överföring av data från nätet till användaren är minst 256 kbit/s. Bredband kan utnyttja flera tekniker, varav den vanligaste är ADSL. Också kabelmodemanslutning är möjlig på kabel-tv:ns distributionsområde. Övriga alternativ är datael och WLAN-förbindelser. Mer information om olika tekniker finns i köpguiden och på bredbandsinfo som den nationella bredbandsarbetsgruppen upprätthåller. Gruppen har tillsatts av kommunikationsministeriet.

De största leverantörerna av bredbandsanslutningar är Elisa, Sonera och de lokala operatörerna. SW Television Oy (Welho), som utövar verksamhet på huvudstadsregionen, är den största leverantören av kabelmodemanslutningar. Tillgång och priserna på bredbandsförbindelser är olika på olika orter. Alla hastigheter erbjuds inte på alla orter. Mer information får du av operatören på din hemort. Det finns fortfarande orter där bredbandsförbindelse inte är tillgänglig. Operatören har inte heller någon skyldighet att erbjuda den. Mer information om åtgärder som främjar tillgången på bredbandsförbindelser får du på bredbandsinfo.

För bredbandsförbindelser finns olika alternativ för hastigheter. Hur man väljer det lämpligaste alternativet beror på syftet med användningen. Då internet främst används för informationssökning, sändning och mottagning av e-postmeddelanden, elektronisk ärendeskötsel, såsom banktjänster, räcker i allmänhet de lägre förbindelsehastigheterna (256-512 kbit/s). Ju större filer som laddas ned via internet, ju mer internet används för att se på filmer, desto större blir hastighetsbehovet.

Beakta dock att den angivna hastigheten är förbindelsens teoretiska maximihastighet. I allmänhet är den verkliga hastigheten inte lika stor som angivits. På internet finns flera tjänster med vilka man kan mäta den verkliga hastigheten på sin bredband. Även många teleföretag tillhandahåller antingen sina egna tjänster eller andra beprövade tjänster för att mäta surfhastigheten.

Om du vill beställa en bredbandsanslutning måste du göra ett avtal om det med operatören. Avtalet görs i allmänhet skriftligen, men det kan, under vissa förutsättningar, också göras elektroniskt. I avtalet måste man nämna bl.a. leveranstiden för anslutningen. Anvisningar om hur man agerar i fall leveransen dröjer finns under praktiska frågor.

I avtalet måste man också överenskomma om bredbandstjänstens art och egenskaper. Om tjänsten avbryts ofta eller om den inte annars motsvarar det som man har överenskommit om, kan det vara fråga om ett fel i tjänsten. Anvisningar om konsumentens rättigheter och förfarandet i sådana situationer finns under praktiska frågor.