Klagomål

Postutdelning och utdelningsplan

Den kund som är missnöjd med postutdelningen eller ett postföretags utdelningsplan kan föra ärendet till Kommunikationsverket för avgörande. Begäran om avgörande skall lämnas in till Kommunikationsverket inom sextio dagar efter att kännedom om omständigheten i fråga erhållits.

Om mottagaren och postföretaget inte har ingått avtal om arrangemangen vid postmottagningen och frågan inte har avgjorts genom ett lagakraftvunnet beslut, har postföretaget rätt att förvara mottagarens brevförsändelser för avhämtning på det verksamhetsställe som bestäms enligt mottagarens adress.

Placering av postlådor

Om parterna inte kan enas om placeringen av postlåda, bestämmer kommunens byggnadstillsynsmyndighet detta. Byggnadstillsynsmyndigheten skall i sitt avgörande också beakta de allmänna anvisningar som Kommunikationsverket har meddelat om placering av postlådor.

Om mottagaren och postföretaget inte har ingått avtal om arrangemangen vid postmottagningen och frågan inte har avgjorts genom ett lagakraftvunnet beslut, har postföretaget rätt att förvara mottagarens brevförsändelser för avhämtning på det verksamhetsställe som bestäms enligt mottagarens adress.

Skadeersättnings- och avtalsärenden

Konsumentskyddsmyndigheterna hanterar ärenden i anslutning till avtal om tilläggstjänst med postföretaget samt ersättningsansvaret. För att få ett bindande avgörande skall avtals- eller ersättningsärende dock vara anhängig hos den allmänna underrätten.