Övervakning och teknisk inspektion av teleföretag

Kommunikationsverket övervakar att elektronisk kommunikation sköts i enlighet med kommunikationsmarknadslagen, lagen om dataskydd vid elektronisk kommunikation och de bestämmelser som utfärdats med stöd av dem och att elektroniska kommunikationsnät överensstämmer med relevanta föreskrifter och standarder.

Övervakningen omfattar även skriftliga begäran om utredningar till teleföretag och förfrågningar till exempel om säkerställande av kommunikationsnät. Utredningsbegäran görs om det har kommit klagomål från kunder samt om ett ärende kräver en mera detaljerad undersökning på grund av stor allmän betydelse.

Kommunikationsverket är också besvärsmyndighet i ärenden som gäller teleföretagens verksamhet. Om teleföretagens kunder inte uppnått enighet med sitt teleföretag, kan Kommunikationsverket undersöka om televerksamheten som ansluter sig till oenigheterna varit felfri och sakenlig.

Kommunikationsverket ser till att kommunikationsnät och terminalutrustningar inte orsakar störningar. Dessutom övervakar verket marknadsföringen, tillsaluhållandet och sales promotion av terminalutrustningar och avkodningssystem.

Föremål för inspektionerna är teleföretagens alla system vilka används för genomförande av kommunikationstjänster. I inspektionerna betraktas både system som används för den egentliga produktionen av tjänster och teleföretagens interna system som stöder tjänsteproduktionen.

Inspektionen utförs med besök hos teleföretag samt med material som samlas vid besöken. Särskilda inspektioner som har samband med ett visst tema, t.ex. informationssäkerhet hos ett teleföretag, utförs om de anses vara nödvändiga.

Kommunikationsverkets inspektionsrätt baserar sig på 124 § i kommunikationsmarknadslagen.