Alleuropeiska 116-servicenummer

Allmänt

Inom Europeiska unionen eftersträvar man att harmonisera nummer för vissa tjänster som har samhälleligt värde. Hittills har bara 112, det allmänna nödnumret, varit en sådan tjänst. Nu anvisas vissa tjänster av samhälleligt värde samma servicenummer som inleds med 116 i alla medlemsstater.

Samtal till alleuropeiska 116-servicenummer

Samtal till alleuropeiska 116-servicenummer är avgiftsfria för den som ringer.

När man ringer ett 116-nummer slås numret utan fjärrprefix (0), operatörsprefix eller riktnummer.

Det är inte möjligt att ringa ett finländskt 116-nummer från utlandet. Det är inte heller möjligt att ringa ett utländskt 116-nummer från Finland.

Nummer och tjänster

Ett alleuropeiskt servicenummer som inleds med 116 får enbart användas för den tjänst som Europeiska kommissionen särskilt har anvisat.

Kommissionen har den 29.10.2007 anvisat följande nummer och därtill relaterade tjänster:

116 000 Telefonjourer avsedda för rapportering av saknade barn

Tjänsten a) tar per telefon emot anmälningar om saknade barn och vidarebefordrar informationen till polisen, b) erbjuder råd och stöd till de personer som är ansvariga för det saknade barnet, c) stöder utredningen.

116 111 Telefonjourer för hjälpsökande barn

Tjänsten är till för barn som behöver omsorg och skydd, och hjälper dem vidare till tjänster och resurser. Den ger barn en möjlighet att tala med någon om sina problem och om saker som berör dem direkt och kontakta någon i en nödsituation.

116 123 Telefonjourer för känslomässigt stöd

Tjänsten ger den som ringer en genuin mänsklig kontakt som lyssnar utan att döma. Den erbjuder känslomässigt stöd till personer lider av ensamhet, befinner sig i en livskris eller har självmordstankar.

Kommunikationsverket har den 2.11.2007 meddelat att tjänsteleverantörerna kan ansöka om ovannämnda nummer. [PDF, 38 KB]

Författningar

Europeiska kommissionen har den 15 februari 2007 fattat ett beslut om att reservera den nationella nummerserien som börjar med 116 för harmoniserade nummer för harmoniserade tjänster av samhälleligt värde. Beslutet har offentliggjorts den 17 februari 2007 i Europeiska unionens officiella tidning L 49/33
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/site/sv/oj/2007/l_049/l_04920070217sv00300033.pdf . Bilagan till beslutet innehåller en förteckning över specifika nummer inom denna nummerserie och den tjänst för vilket varje nummer reserverats. Bilagan revideras när nya nummer anvisas för tjänster. http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/doc/commission_decision/amend_dec116_sv_eur.pdf

I Kommunikationsverkets föreskrifter används benämningen alleuropeiska servicenummer om dessa nummer.