25.02.2010

Teleyritysten tarjottava ulkomaan datapalveluihin saldorajaa

Teleyritysten on viimeistään 1.3.2010 tarjottava halukkaille asiakkailleen palvelua, joka mahdollistaa datapalvelun katkaisun sovitun saldorajan täytyttyä EU:n alueella matkustettaessa. Datapalveluita ovat esimerkiksi sähköpostin, www-sivustojen, valokuvien tai elokuvien lataaminen kännykkään tai muuhun mobiililaitteeseen.

Teleyritykset voivat tarjota asiakkailleen useampia saldorajoja, mutta yhden saldorajan on oltava noin 50 euroa (+alv) kuukaudessa. Sovitun saldorajan lähestyessä teleyrityksen on ilmoitettava asiasta asiakkaalle esimerkiksi tekstiviestillä. Mikäli asiakas ei halua jatkaa palvelun käyttöä, teleyrityksen on lopetettava datapalvelun tarjoaminen ja veloittaminen.

Saldorajapalvelua on tarjottava aluksi halukkaille asiakkaille ja 1.7.2010 alkaen automaattisesti kaikille asiakkaille, ellei asiakkaan ja teleyrityksen kesken muuta sovita.

Uusi käytäntö lisää kuluttajien mahdollisuuksia suojautua yllättäviltä jättilaskuilta. Teleyritykset ovat jo aiemmin tiedottaneet asiakkailleen puheluiden, tekstiviestien ja datapalvelujen hinnoista automaattisilla hintatiedotteilla asiakkaiden matkustaessa EU:n alueella.

Velvoitteet perustuvat EU:n verkkovierailuasetukseen. Viestintävirasto valvoo velvoitteiden noudattamista Suomessa.

Lisätietoja:

Lakimies Mari Österberg, p. 040 524 5368
Yksikön päällikkö Marja Lehtimäki, p. 050 320 5181