20.11.2007

Viestintäviraston teettämä digi-tv-tutkimus: Käyttäjät antavat digivastaanottimelle hyvän arvosanan, vaikka ongelmia on yhä käyttöönotossa tai katselussa

Lokakuussa toteutetussa tutkimuksessa 56 prosenttia digivastaanottimen hankkineista talouksista antoi laitteen käytettävyydelle arvosanaksi hyvän tai erinomaisen. Yleistyytyväisyys on edelleen varsin korkea, etenkin kun otetaan huomioon, että digivastaanotin on nyt huomattavasti useammassa kotitaloudessa kuin edellisenä tutkimusajankohtana viime helmikuussa.

Digitelevision käyttöönotto on sujunut suurimmalta osalta ilman hankaluuksia: käyttöönottoon liittyviä vaikeuksia ilmeni vain 15 prosentilla kotitalouksista. Kahdeksalla prosentilla kotitalouksista oli esiintynyt ongelmia kanavien virittämisessä ja kuudella prosentilla muiden laitteiden (tv, videot, dvd) kytkemisessä digisovittimen kanssa.

Hieman aikaisempaa useammalla, noin 70 prosentilla, digitalisoituneista kotitalouksista on digi-tv:n katseluun tai käyttöön liittyviä hankaluuksia. Ongelmat ovat jonkin verran lisääntyneet, ja useimmiten ne liittyvät tekstitykseen. Toiseksi useimmin ongelmia ilmenee kuvanlaadussa ja kolmanneksi useimmin vastaanottimen jumiutumisessa. Harvemmin mainitaan kanavien häviäminen, ongelmat teksti-tv:ssä tai äänessä. Hankaluuksia pidetään aiempaa hieman häiritsevämpinä ja niitä myös esiintyy aiempaa useammin.

Digiboksin hankinta jätetään monissa talouksissa viime tippaan

Suurin osa kotitalouksista, joissa ei vielä ole digivastaanotinta, kertoo hankinnan lykkäämisen syyksi kaapelitalouksille myönnetyn jatkoajan. Niinpä 54 prosenttia kertoo hankkivansa digiboksin vasta helmikuun loppuun mennessä. 12 prosenttia puolestaan aikoo tehdä hankinnan ennen joulua. Noin joka kymmenes ei-digitalous suunnittelee jättävänsä digiboksin hankinnan kokonaan tekemättä.

Tutkimuksen toteutus ja käyttö

Viestintävirasto teetti tutkimuksen TNS Gallup Oy:llä lokakuussa 2007. Tutkimukseen haastateltiin 1000 henkilöä, jotka edustavat manner-Suomen kotitalouksia.

Tutkimustulokset [PDF, 191 KB]

Viestintävirasto on seurannut säännöllisesti kuluttajatutkimusten avulla digi-tv:n käytettävyyteen liittyviä kokemuksia. Tutkimusten tuloksia käsitellään muun muassa Viestintäviraston vetämässä teknisessä työryhmässä, joka selvittää ongelmien syitä ja keinoja niiden ratkaisemiseksi.

Lisätiedot:
kehityspäällikkö Tiina Aaltonen, p. (09) 6966 430, 040 777 4082
viestintäverkkoasiantuntija Harri Rasilainen, p. (09) 6966 784