11.04.2007

Laajakaistayhteydet ja 3G-liittymät kuluttajien suosiossa - peruspalvelujen hintakilpailu laantui

Suomen matkaviestinmarkkinoiden kilpailun luonne muuttui vuonna 2006. Peruspalveluiden, puheen ja tekstiviestien, hintoja ei laskettu aiempien vuosien tapaan. Matkaviestinoperaattorit panostivat 3G-kytkykauppaan ja erilaisiin kiinteähintaisiin paketteihin, joissa puhelimen lisäksi tarjotaan tietty määrä puheluita ja esimerkiksi datakäyttöä.

Kytkykauppa oli vuoden aikana varsin suosittua, sillä yhdeksän kuukauden aikana noin 350 000 liittymää myytiin yhdessä 3G-puhelimen kanssa, mikä on noin kolmannes kyseisenä aikana myydyistä liittymistä. Kytkykaupan mahdollisti 1.4.2006 voimaan tullut lakimuutos.

Laajakaistaliittymien määrän kasvu jatkui vuonna 2006. Liittymien määrä kasvoi vuodessa 22 prosentilla. Vuoden lopussa kotitalouksilla ja yrityksillä oli Suomessa yli 1,4 miljoonaa laajakaistaliittymää. Laajakaistamarkkinoiden hintakilpailu oli vähäistä varsinkin hitaammissa, 512 kbit/s, yhteyksissä, joissa monet yritykset nostivat vuoden aikana hieman hintojaan.

Teleyritysten asiakaspalvelujen vastausajoissa on eroja

Viestintävirasto on velvoittanut teleyritykset julkaisemaan neljännesvuosittain asiakas- ja neuvontapalvelujensa vastausajat. Matkaviestinoperaattoreista Ålands Mobiltelefonin asiakaspalvelu oli koko vuoden ajan nopein. DNA:n vastausajat ovat olleet lyhyet ja alle 20 sekunnin kuluessa vastattujen puhelujen osuus suuri. Vuoden lopussa Elisan vastausajat olivat keskimäärin yli minuutin ja Teliasoneran kaksi minuuttia.

Viestintäviraston markkinakatsaus 2006

Viestintävirasto julkaisee nyt ensimmäisen kerran Markkinakatsaus 2006 -julkaisun, joka on jatkoa neljännesvuosittain ilmestyville markkinakatsauksille. Markkinakatsaus 2006 esittelee viestintämarkkinoiden kehitystä vuositasolla sekä Viestintäviraston taloudellisen valvonnan ja viestintämarkkinoiden palvelujen valvonnan toimintaa.

Markkinakatsaus 2006 [PDF, 1 MB]

Lisätiedot:
Viestintämarkkina-asiantuntija Tuomas Haanperä, p. 09 6966 433