27.12.2006

Harvat kuluttajat ovat vaihtaneet laajakaistaliittymän tarjoajaa

Laajakaistaliittymien määrä on kasvanut viime vuosina nopeasti, mutta Viestintäviraston teettämän tutkimuksen mukaan vain noin kymmenen prosenttia kuluttajista on vaihtanut palveluntarjoajaa. Mobiilidatapalvelut, kuten internetin ja sähköpostin käyttö matkapuhelimella, kiinnostavat toistaiseksi varsin pientä osaa suomalaisista.

Lähes jokaisella suomalaisella, 96 prosentilla, on käytössään matkapuhelin. Matkapuhelinoperaattoria oli tutkimuksen mukaan vaihtanut kuluttajista joka toinen. Lankapuhelinta käyttää enää 38 prosenttia suomalaisista ja lankapuhelinoperaattoria oli vaihtanut vain viisi prosenttia kuluttajista.

Huomattava osa kuluttajista ei pidä nykyisin tarjolla olevia mobiilidatapalveluja, kuten internetin ja sähköpostin käyttöä matkapuhelimella, kiinnostavina tai koe tarvetta niiden käytölle. Kytkykauppaliittymän oli hankkinut noin kymmenen prosenttia haastatelluista. Yleisin syy kytkyliittymän hankintaan oli tarve saada ominaisuuksiltaan hienompi puhelin, ja noin 30 prosenttia vastaajista piti myös liittymän kokonaisedullisuutta ratkaisevana. Vajaa viidennes kytkyliittymän hankkineista kertoi käyttävänsä matkapuhelimellaan nykyisin enemmän internet- ja sähköpostipalveluja, mutta 67 prosentin mukaan 3G-puhelin ei ole vaikuttanut mitenkään puhelimen käyttötarkoituksiin.

Internet-puhelut ovat saaneet varsin suuren suosion. Laajakaistaliittymän omistajista viidennes on käyttänyt liittymää internet-puheluihin ja näistä noin 60 prosenttia puhuu VoIP-puheluja vähintään kerran viikossa. Käyttäjät ovat pääosin tyytyväisiä internet-puhepalvelujen käytettävyyteen ja laatuun. Internet-puhepalveluita käytetään niiden edullisuuden vuoksi.

Tiedot ilmenevät Viestintäviraston Suomen Kyselytutkimus Oy:llä teettämästä tutkimuksesta, jossa selvitettiin kuluttajien ja yritysten lanka- ja matkapuhelinkäyttöä sekä uusien telepalvelujen, kuten internet-puhelujen (VoIP) ja mobiilidatapalvelujen tunnettuutta ja käyttöä. Tutkimukseen haastateltiin puhelimitse 1500 15-79-vuotiasta kuluttajaa marras-joulukuun vaihteessa.

Telepalveluiden käyttötutkimus 2006 [PDF, 208 KB]

Lisätiedot:

viestintämarkkina-asiantuntija Tuomas Haanperä, p. (09) 6966 433

lakimies Anu Kettunen, p. (09) 6966 747