21.06.2006

Viestintäviraston selvitys: Digi-tv:n käytössä edelleen ongelmia, käyttäjät kuitenkin kohtuullisen tyytyväisiä

Toukokuussa toteutetussa kyselytutkimuksessa 60 prosenttia digisovittimen hankkineista kotitalouksista antoi laitteen käytettävyydelle arvosanaksi hyvän tai kiitettävän. Puoli vuotta aiemmin vastaava luku oli 56 prosenttia. Vastaajat olivat tyytyväisiä erityisesti kaapeliteitse televisiolähetykset vastaanottavissa talouksissa. Tulokset käyvät ilmi Viestintäviraston TNS Gallup Oy:llä teettämästä tutkimuksesta.

Digivastaanottimen käyttöönotto oli sujunut suurimmalta osalta ilman ongelmia. Vastaajien mukaan hankalinta käyttöönotossa oli erilaisten laitteiden (tv, videot, dvd) kytkeminen toisiinsa, minkä mainitsi joka kymmenes vastaaja.

Aiempaa useammat kertoivat digi-tv:n katselussa tai käytössä olevan tälläkin hetkellä ongelmia. Edellisessä tutkimuksessa 55 prosenttia vastaajista mainitsi jostakin katseluun tai käyttöön liittyvästä ongelmasta, nyt ongelmia kertoi kohdanneensa 63 prosenttia vastaajista. Yleisimmin ongelmia oli tekstityksessä, kuvanlaadussa ja äänessä. Myös kanavien häviämistä ja laitteen jumiutumista ilmeni. Ongelmia pidettiin melko häiritsevinä, mutta niiden esiintymistiheys vaihteli paljon: vajaalla kolmanneksella ongelmia kokeneista haittoja esiintyi jatkuvasti, reilulla kolmanneksella silloin tällöin tai vain harvoin.

Kuvanlaatuun liittyviä ongelmia oli erityisesti kaupallisten toimijoiden käyttämissä B- ja C-kanavanipuissa. Ylen käyttämässä kanavanipussa A ongelmat liittyivät useimmiten tekstitykseen.

Lähes puolet ei-digitalouksista pitää hankintaa vielä tarpeettomana

Digivastaanottimen pitäminen tarpeettomana on yleisin syy olla hankkimatta laitetta. Selvästi harvemmin mainittiin laitteen kalleus tai halu odottaa laitteiden kehittymistä. Lähes puolet kotitalouksista, joissa ei vielä ole digivastaanotinta, aikoo hankkia sen aikaisintaan vuoden kuluttua kesällä. Keskimääräistä useammin nämä viime hetken hankkijat kuuluvat keski-ikäisiin ja muissa kaupungeissa kuin pääkaupunkiseudulla asuviin. Suomessa siirrytään pelkästään digitaalisiin tv-lähetyksiin 31.8.2007.

Tutkimuksen toteutus

Viestintävirasto teetti tutkimuksen TNS Gallup Oy:llä toukokuussa 2006. Tutkimukseen haastateltiin 1000 henkilöä, jotka edustavat Manner-Suomen kotitalouksia. Viestintävirasto seuraa myös jatkossa kuluttajatutkimusten avulla digi-tv:n yleistymistä ja käytettävyyteen liittyviä kokemuksia edistääkseen siten osaltaan digi-tv:n käyttöönottoa Suomessa.

Digitelevision käytettävyyttä koskeva tutkimus 1/2006 [PDF, 454 KB] (pdf)

Lisätiedot:
Viestintävirasto
kehityspäällikkö Tiina Aaltonen, p. (09) 6966 430, 040 777 4082 (22.6. asti)
viestintäverkkoasiantuntija Harri Rasilainen, p. (09) 6966 784 (28.6. asti)