14.10.2004

Viestintävirasto velvoittaa ACN:ää korjaamaan toimintaansa

Viestintävirasto on antanut kaksi matkaviestinoperaattori ACN Communications Finland Oy:tä (ACN) koskevaa päätöstä. Toinen päätös koskee ACN:n asiakaslaskutusta sekä liittymien irtisanomista ja irtikytkemistä koskevia epäselvyyksiä. Toinen päätös koskee liittymän käytön oikeudetonta rajoittamista sekä estopalvelun tarjoamatta jättämistä. Molemmissa päätöksissä on velvoitteiden tehosteeksi asetettu uhkasakkoja.

Viestintävirastolle tulleiden asiakasvalitusten mukaan ACN:n laskutus ei vieläkään toimi viestintämarkkinalain eikä Viestintäviraston määräyksen edellyttämällä tavalla, vaan yhtiö lähettää edelleen virheellisiä tai aiheettomia laskuja ja maksumuistutuksia.

ACN ei ole myöskään noudattanut viestintämarkkinalakia eikä viraston määräystä liittymän irtisanomisesta ja irtikytkemisestä. Lisäksi ACN rajoittaa oikeudettomasti liittymän käyttöä. Edelleen ACN ei ole tarjonnut asiakkailleen lainkaan estopalveluja mm. lisämaksullisiin palveluihin.

Viestintävirasto velvoittaa ACN:ää saattamaan laskutuksensa säädösten mukaisiksi viimeistään kuukauden kuluessa päätöksen tiedoksisaannista 100.000 euron sakon uhalla. Lisäksi virasto velvoittaa ACN:n saattamaan päätösten mukaiset muut velvoitteet säädösten mukaisiksi viimeistään kuukauden kuluessa päätöksen tiedoksisaannista kunkin velvoitteen osalta 25.000 euron sakon uhalla.

Viestintäviraston päätös liittymän käytön rajoituksista, sulkemisesta ja estopalveluista [pdf, 99 KB]

Viestintäviraston päätös ACN:n veloituksesta, liittymän irtisanomisesta, siirto-oikeudesta sekä hinnastosta [pdf, 187 KB]

Lisätietoja antavat:
johtaja Tapani Rantanen, p. (09) 6966 872, 040 505 7002 ja
lakimies Marko Lahtinen, p. (09) 6966 786