Laki tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta - Sähköinen kaupankäynti

Laki tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta (458/2002) tuli voimaan 1.7.2002. Lailla saatettiin voimaan tietoyhteiskunnan palveluja, erityisesti sähköistä kaupankäyntiä sisämarkkinoilla koskevista oikeudellisista näkökohdista annettu Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2000/31/EY (Direktiivi sähköisestä kaupankäynnistä). Lain tavoitteena on edistää sähköistä kaupankäyntiä Euroopan talousalueella varmistamalla tietoyhteiskunnan palvelujen vapaa tarjonta.

Tietoyhteiskunnan palveluilla tarkoitetaan sähköisiä etäpalveluja, jotka toimitetaan vastaanottajan pyynnöstä ja tavallisesti vastiketta vastaan. Lain mukaan Suomen viranomaiset valvovat, että Suomeen sijoittautuneet tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoajat noudattavat yhteensovitettuun alaan kuuluvissa asioissa Suomen lakia.

Tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoajien on lain mukaan pidettävä palvelujen vastaanottajien saatavilla määrätyt tiedot itsestään ja toiminnastaan. Lisäksi palveluntarjoajien on ennen sähköisen tilauksen tekemistä annettava kuluttajille ohjeita ja tietoja sekä järjestettävä kuluttajien käyttöön menettelyt, joiden avulla mahdolliset virheet tilauksissa voidaan etukäteen havaita ja korjata. Palvelun tarjoajan on myös viivytyksettä sähköisesti ilmoitettava palvelun vastaanottajalle tilauksen vastaanottamisesta, ellei tilattua hyödykettä toimiteta viivytyksettä sähköisesti. Myös palvelun sopimusehdot on toimitettava palvelun vastaanottajan saataville siten, että palvelun vastaanottaja voi tallentaa ja toisintaa ne. Sopimuksissa, jotka tehdään käyttäen yksinomaan sähköpostia tai muuta henkilökohtaista viestintätapaa, on palvelun tarjoajan tiedonantovelvollisuutta hieman lievennetty.

Viestintäviraston tehtävänä on valvoa, että tietoyhteiskunnan palvelun tarjoajat täyttävät edellä mainitut tiedonantovelvollisuutensa. Kuluttajakaupan osalta sähköisessä kaupankäynnissä on noudatettava myös kuluttajasuojalain (38/1978) säännöksiä, joiden noudattamista valvoo kuluttaja-asiamies. Kuluttaja-asiamies on laatinut verkkokauppiaille ohjeen. Tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta annetun lain 26 §:n mukaan Viestintäviraston ja kuluttaja-asiamiehen on tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoajia valvoessaan oltava tarkoituksenmukaisessa yhteistyössä keskenään.

Laissa säädetään myös sopimusta koskevien muotovaatimusten täyttämisestä sähköisesti sekä sähköisen tiedon välitys- tai tallennuspalveluita tarjoavien palveluntarjoajien vastuusta välittämänsä tai tallentamansa tiedon lainvastaisesta sisällöstä. Vastuuvapauden perusedellytys on, että palveluntarjoajan toiminta on luonteeltaan teknistä eikä palveluntarjoaja itse osallistu lainvastaisen sisällön tuottamiseen. Lisäksi palveluntarjoajan tulee noudattaa tiettyjä laissa säädettyjä menettelytapoja saatuaan tiedon lainvastaisesta tiedosta. Viime kädessä tiedon lainvastaisuus ratkaistaan yleisessä alioikeudessa.

Tunnistamistietojen käsittelystä tietoyhteiskunnan palveluissa löytyy lisää tietoa kohdasta sähköisen viestinnän tietosuoja -> tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoajat.

EU:n kuluttajansuojaa koskeva yhteistyöasetus