Oikeus omiin tietoihin

Tilaajalla on oikeus saada teleyritykseltä viestintäpalvelun käytöstä aiheutuneesta laskusta yhteyskohtainen erittely (SVTSL 24 §). Erittely annetaan tilaajalle sellaisessa muodossa, ettei viestinnän toista osapuolta voi tunnistaa. Esimerkiksi puhelinnumeroista on peitettävä kolme viimeistä numeroa. Lisäksi tilaajalla on oikeus saada palvelutyypeittäin tiedot siitä, millaisia muita kuin viestintäpalveluja, esimerkiksi erilaisia sisältöpalveluja, viestintäpalvelun laskuun on sisällytetty.

Käyttäjällä on oikeus saada teleyritykseltä yhteyskohtainen erittely täydellisine tunnistamistietoineen. Maksuttomien palveluiden tunnistamistietoja ei kuitenkaan saa luovuttaa edes käyttäjälle, koska puheluerittelyyn liittyvän tiedonsaantioikeuden tarkoituksena on ensisijaisesti laskun tarkistamisen tarve. Tämä tarkoittaa yleensä puhelinpalveluiden kohdalla sitä, ettei vastaanotetuista puheluista ole oikeutta saada erittelytietoja, koska puheluiden vastaanottaminen on ilmaista lukuun ottamatta ulkomailla vastaanotettuja matkaviestinpuheluita.

Teleyritys ei saa luovuttaa täydellistä erittelyä, ellei se pysty varmistumaan liittymän käyttäjästä. Mikäli tilaajana on yritys tai yhteisö, eikä käyttäjää ole teleyritykselle erikseen ilmoitettu esimerkiksi liittymäsopimuksessa, ei täydellisiä erittelytietoja voida luovuttaa yhteisötilaajalle, ellei kyseessä ole sellainen liittymä/palvelu, jossa yritys tai yhteisö voidaan katsoa viestinnän osapuoleksi.

Käyttäjästä varmistuminen voi tapahtua esimerkiksi siten, että tilaaja on liittymäsopimusta tehdessään ilmoittanut teleyritykselle liittymän käyttäjän nimen. Toisaalta silloin, kun liittymän tilaajana on yksityishenkilö eikä erillistä käyttäjää ole ilmoitettu, on teleyrityksellä oikeus luottaa siihen, että tilaaja ja käyttäjä ovat yksi ja sama henkilö.