Puhelinpalvelut
Kotitalouksien kiinteän puhelinverkon liittymien tarjonnasta vastaavat Suomessa pääasiassa Elisa-konserni, TeliaSonera Finland Oyj, DNA Palvelut Oy ja paikalliset puhelinyhtiöt omilla toiminta-alueillaan. Uutena kiinteän verkon telepalveluna markkinoilla ovat internet-puhepalvelut (VoIP). Tarjolla on myös ohjelmistosovelluksia, joilla on mahdollista soittaa puheluja internetin välityksellä.
Matkapuhelinoperaattoreista suurimpia ovat TeliaSonera Finland Oyj, Elisa-konserni sekä DNA Finland Oy. Vielä toistaiseksi enemmistö suomalaisista matkapuhelinasiakkaista käyttää GSM-verkon palveluja, mutta myös 3G-liittymät ovat etenkin kytkykaupan mahdollistuttua yleistyneet nopeasti. Lisätietoja tarjolla olevista matkapuhelinpalveluista saa ostajan oppaasta sekä 3G-ohjeesta.
Liittymäsopimus
Puhelinliittymää koskeva sopimus on tehtävä kirjallisesti. Sopimuksen voi tietyin edellytyksin tehdä myös sähköisesti operaattorin verkkosivuilla. Teleyritys voi sopimusta tehtäessä vaatia kuluttajalta kohtuullisen ennakkomaksun tai vakuuden puhelinliittymän maksuista, jos siihen on kuluttajan ennakoitavissa olevasta maksukyvyttömyydestä johtuva syy.
Teleyritys ja kuluttaja voivat myös sopia, että liittymälle asetetaan kohtuullinen euromääräinen käyttöraja. Liittymäsopimus solmitaan joko määräaikaiseksi tai toistaiseksi voimassaolevaksi. Esimerkiksi kytkykaupan yhteydessä tehtävät liittymäsopimukset solmitaan tyypillisesti kahden vuoden määräajaksi. On hyvä huomata, että määräaikaista sopimusta ei yleensä voi irtisanoa kesken sopimuskauden.
Liittymän sulkeminen ja liittymäsopimuksen päättyminen
Teleyrityksellä on tietyin edellytyksin oikeus rajoittaa puhelinliittymän käyttöä tai sulkea liittymä, jos käyttäjä ei ole maksanut liittymää koskevaa erääntynyttä maksua. Teleyritys voi purkaa puhelinliittymää koskevan sopimuksen, jos liittymä on ollut suljettuna vähintään kuukauden ja sulkemisen edellytykset ovat edelleen voimassa.
Käyttäjä voi irtisanoa liittymäsopimuksen suullisesti. Käyttäjällä on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva liittymäsopimuksensa päättymään kahden viikon kuluttua irtisanomisesta. Teleyrityksen on lähetettävä käyttäjälle irtisanomisesta kirjallinen vahvistus.
