Matkapuhelimen käyttö ulkomailla

Kun olet ulkomailla, matkapuhelimen käyttö ei yleensä vaadi sinulta mitään erityistoimenpiteitä. Ulkomailla matkapuhelin etsii automaattisesti sellaisen operaattorin verkon, jonka kanssa kotimaan operaattori on tehnyt roaming- eli verkkovierailusopimuksen. Ainakin puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen pitäisi sujua kuten kotimaassa.

Matkapuhelimen käyttäminen ulkomailla on kuitenkin selvästi kalliimpaa kuin kotimaassa ja on hyvä painottaa vielä, että matkapuhelimen datapalvelujen käyttö ulkomailla on erityisen kallista. Lisäksi on hyvä tietää, että puheaikaa tai tekstiviestejä sisältävien ns. pakettiliittymien kuukausihintoihin kuuluvat yleensä vain kotimaan puhelut ja tekstiviestit.

Lisäksi useat prepaid-liittymät eivät toimi ulkomailla. Samoin saldorajoitus voi estää liittymän toimimisen. Liittymäsi toimivuuden ulkomailla voit selvittää operaattorisi asiakaspalvelusta tai Internet-sivuilta.

EU:n alueella matkapuheluissa on hintakatto

1.7.2009 voimaan tuleva EU:n verkkovierailuasetus koskee suomalaisten matkapuhelimen käyttöä EU:n alueella eli niin sanottuja verkkovierailupalveluja (roaming). Asetus koskee lisäksi 1.7.2009 voimaan tulevia verkkovierailupuheluja Norjassa, Islannissa ja Liechtensteinissa.

Matkapuheluiden soittaminen ja vastaanottaminen, tekstiviestien lähettäminen ja datapalveluiden käyttö ulkomailla halpenevat Euroopan unionin alueella asetuksen myötä. Uusilla verkkovierailusäännöillä muutetaan kesällä 2007 voimaantullutta EU:n ensimmäistä verkkovierailuasetusta, jolla asetettiin puheluille hintakatot. Uusi roaming-asetus on voimassa 30.6.2012 saakka.

Verkkovierailupuhelut:

Puheluiden hintakatot koskevat sekä kuluttaja- ja yritysasiakashintoja että verkko-operaattorien toisiltaan perimiä tukkuhintoja. Hintakaton eli eurotariffin mukaisesti EU:n sisäinen roaming-puhelu ulkomailta voi maksaa asiakkaille korkeintaan 0,5246 euroa minuutilta ja puhelun vastaanottaminen ulkomailla korkeintaan 0,2318 euroa minuutissa. 1.7.2010 hintakatot alenevat 0,4758 euroon ja 0,183 euroon minuutilta ja 1.7.2011 0,427 euroon ja 0,1342 euroon minuutilta. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veloituksen tulee olla sekuntiperusteista lukuun ottamatta soitettuja puheluita, joiden osalta on lupa veloittaa enintään 30 sekunnin aloitusmaksu.

Verkkovierailutekstiviestit:

Tekstiviestien hintakatot koskevat sekä kuluttaja- ja yritysasiakashintoja että verkko-operaattoreiden toisiltaan perimiä tukkuhintoja. Hintakaton eli eurotariffin mukaisesti EU:n sisäisten tekstiviestin lähettäminen ulkomailta voi maksaa korkeintaan 0,1342 euroa. Hinta sisältää arvonlisäveron. EU:n sisäisten tekstiviestien vastaanottaminen ulkomailla on maksutonta. Eurotariffi koskee automaattisesti kaikkia asiakkaita, ellei asiakas ole valinnut operaattorin tarjoamaa muuta tarjouspakettia. Verkkovierailuasiakas voi milloin tahansa pyytää eurotekstiviestitariffiin siirtymistä tai siitä luopumista. Vaihto on toteutettava yhden työpäivän kuluessa. Operaattori voi kuitenkin viivästyttää tällaisen vaihdon voimaantuloa edellyttäen enintään 3 kuukauden vaihtoväliä.

Verkkovierailudatapalvelut:

Datapalveluilla verkkovierailuasiakas voi käyttää pakettikytkentäistä dataa matkapuhelimellaan tai muulla mobiililaitteella silloin, kun se on yhteydessä vierailuverkkoon. Mobiilidatan käytölle asetettu hintakatto koskee ainoastaan verkko-operaattorien toisiltaan perimiä tukkuhintoja, mutta mobiilidatan käytön loppuasiakaskustannusten odotetaan kuitenkin alentuvan edellä mainitun tukkutason hintakaton (1 euro/siirretty megatavu) ansiosta. Vierailuverkon operaattorin asiakkaan kotiverkon operaattorilta perimä hintakatto alenee asteittain seuraavasti: 1.00 € 1.7.2009, 0,80 € 1.7.2010 ja 0,50 € 1.7.2011.

Lisäksi asiakkaiden mahdollisuudet suojautua yllättäviltä jättilaskuilta sekä mahdollisuudet maksuttomasti seurata kertynyttä kulutusta lisääntyvät merkittävästi, kun kotioperaattorien on viimeistään 1.3.2010 tarjottava halukkaille asiakkailleen palvelua, joka varoittaa asiakkaita sovitun rajan, esim. 50 euron tai sitä vastaavan datankäytön lähestymisestä ja mahdollistaa datapalvelun katkaisun. Kotioperaattori ei siten voi laskuttaa rajan ylittävältä osin asiakkaitaan, ellei asiakas ole halunnut jatkaa palvelun käyttöä. Edellä mainittu katkaisuraja koskee automaattisesti kaikkia asiakkaita 1.7.2010 alkaen, ellei asiakkaan ja kotioperaattorin välillä ole muuta sovittu.

Verkkovierailupalvelujen hinnoista informointi

Kotioperaattorin on informoitava verkkovierailevia asiakkaitaan puhelujen ja tekstiviestien hinnoista automaattisten hintatiedotteiden avulla asiakkaan saavuttua vierailuverkon alueelle. Hintatiedotteen on sisällettävä perushintatiedot
• puheluiden soittamisesta sekä vierailumaan sisällä että vierailumaasta kotimaahan
• puheluiden vastaanottamisesta
• tekstiviestin lähettämisestä EU:n alueella
• Lisäksi sisällettävä maksuton numero lisäinformaatiota varten sekä tieto mahdollisuudesta tavoittaa hätänumero 112 maksutta

Datapalvelujen osalta kotioperaattorin on informoitava datapalvelujen perushintatiedot 1.7.2009 alkaen asiakkaiden kytkeytyessä vierailuverkkoon heti kun asiakas ottaa ensimmäistä kertaa käyttöön verkkovierailudatapalvelun. Perushintatiedot on toimitettava asiakkaan matkapuhelimeen tai muuhun mobiililaitteeseen esimerkiksi tekstiviestin, sähköpostin tai tietokoneella näkyvän ponnahdusikkunan avulla. Asiakkaita tulee informoida siten, että asiakkaat ymmärtävät datapalvelujen käytön taloudelliset seuraukset ja pystyvät kontrolloimaan datapalvelujen käyttöä.

Vastaajaviestien vastaanotto

Vastaajaviestien vastaanoton ulkomailla on oltava 1.7.2010 alkaen maksutonta EU:n alueella. Maksuttomuus ei koske vastaajaviestien kuuntelua.

Viestintävirasto valvoo Suomen osalta asetuksessa säädettyjen velvoitteiden noudattamista. Viestintävirasto muun muassa seuraa puolivuosittain verkkovierailuhintojen kehittymistä ja ilmoittaa valvonnan tulokset myös Euroopan komissiolle.

Oman matkapuhelinoperaattorisi internet-sivuilta saat selville, mitä matkapuhelimen käyttäminen kussakin maassa maksaa. Alla on suurimpien operaattorien hintatiedot matkapuhelimen käytöstä ulkomailla:

DNA: http://www.dna.fi/Yksityisille/Matkaviestinta/Hinnastot/Sivut/Puheluhinnatulkomailta.aspx

Elisa: http://www.elisa.fi/matkaviestinta/roaming/index.cfm?o=199.40

Saunalahti: http://saunalahti.fi/gsm/roaming_mvno.php

Sonera: http://www.sonera.fi/Puhelin+ja+liittym%E4/Kansainv%E4liset+puhelut/Puhelut+ulkomailta

TeleFinland: http://www.tele.fi/Liittym%E4t+ja+puhelimet/Hinnastot/Hinnat+ulkomailla

Vinkkejä puhelimen käyttöön muissa kuin EU-maissa

Jos matkustat EU-maiden ulkopuolelle, matkapuhelimen käytön hinnat vaihtelevat erittäin paljon ja hinnat ovat myös EU-maita selvästi kalliimpia. Alla on muutamia vinkkejä erityisesti EU-maiden ulkopuolella matkustamiseen.

• Hinnat kannattaa selvittää etukäteen.
  Joissakin EU-maiden ulkopuolisissa maissa matkapuhelimen käyttäminen on erityisen kallista. Esimerkiksi Venäjällä puhelu voi maksaa monta euroa minuutilta. Selvitä hinnat etukäteen ja vältyt ikäviltä yllätyksiltä.

• Verkon valitseminen:
  Jos omalla matkapuhelinoperaattorillasi on sopimuksia kohdemaassa usean eri operaattorin kanssa, voit kohdemaahan saavuttuasi valita puhelimesta manuaalisesti haluamasi operaattorin verkon. Kotimaisten operaattorien sopimuskumppanit löytyvät kunkin operaattorin Internet-sivustolta. Manuaalisen verkon valintaohjeet löytyvät puhelimen käyttöoppaasta. On kuitenkin hyvä huomata, että signaali manuaalisesti valitun operaattorin verkkoon saattaa joskus katketa, ja tällöin puhelin hakee automaattisesti sellaisen operaattorin verkon, jossa on voimakkain signaali. Tämä voi olla eri kuin manuaalisesti valittu verkko.

• Kuuluvuusalueet:
  Myös operaattorien kuuluvuusalueet kannattaa selvittää ennen matkaa. Kaikki operaattorit eivät suurissa valtioissa toimi koko maan laajuisesti, esimerkiksi Venäjällä kuuluvuus vaihtelee alueittain.

Muita ohjeita matkapuhelimen käyttämiseen ulkomailla

Alle on koottu ohjeita, jotka kannattaa huomioida, kun käyttää matkapuhelinta ulkomailla niin EU-maissa kuin sen ulkopuolellakin.

• Puhelinkulujen vähentäminen:
  Ulkomaanmatkan puhelinkuluja vähentää tekstiviestien käyttö puheluiden sijaan. On hyvä muistaa, että ulkomailla joutuu maksamaan sekä soitetuista puheluista että puheluiden vastaanottamisesta. Tuttaville onkin hyvä kertoa ulkomaanmatkasta ja pyytää ottamaan yhteyttä tarvittaessa tekstiviestitse.

• Puhelinvastaajaan soittaminen maksaa operaattorin veloittaman ulkomaanpuhelumaksun verran.

• Varkauden varalta:
  Ota matkalle mukaan oman matkapuhelinoperaattorisi yhteystiedot siltä varalta, että puhelin varastetaan ja SIM-kortti joudutaan sulkemaan.

• Pidempiaikainen oleskelu ulkomailla:
  Jos oleskelet kohdemaassa pidemmän aikaa ja soitat paljon puheluita kohdemaan sisällä, on usein kannattavaa ostaa maan sisäisiä puheluita varten paikallisen puhelinoperaattorin liittymä/SIM-kortti.