Laajakaistapalvelut

Laajakaistalla tarkoitetaan internet-yhteyttä, jonka tiedonsiirtonopeus verkosta käyttäjälle on vähintään 256 kilobittiä sekunnissa. Laajakaista voidaan toteuttaa useilla eri tekniikoilla, joista yleisin on ADSL-tekniikka. Kaapeli-TV:n jakelualueella yhteys on mahdollinen myös kaapelimodeemiliittymällä. Muita vaihtoehtoja ovat datasähköliittymä ja langaton WLAN-yhteysratkaisu. Lisätietoja erilaisista tekniikoista saa ostajan oppaasta tai liikenne- ja viestintäministeriön asettaman kansallisen laajakaistatyöryhmän ylläpitämästä laajakaistainfosta.

Suurimpia laajakaistaliittymien tarjoajia ovat Elisa, Sonera, DNA Palvelut Oy ja paikalliset operaattorit. Kaapelimodeemiliittymien tarjoajista suurin on pääkaupunkiseudulla toimiva Sanoma Television Oy (Welho). Laajakaistayhteyksien saatavuus ja hinnoittelu eroavat paikkakunnittain, eikä esimerkiksi kaikkia nopeusvaihtoehtoja ole tarjolla tietyillä alueilla. Tarkempia tietoja saa oman kotiseudun operaattorilta. Aivan kaikilla alueilla laajakaistayhteyttä ei vielä ole saatavissa, eikä operaattoreilla myöskään ole velvollisuutta sellaista tarjota. Lisätietoja laajakaistaliittymien saatavuuden edistämistoimenpiteistä saa laajakaistainfosta.

Laajakaistayhteyksissä on tarjolla eri nopeusvaihtoehtoja. Oikean vaihtoehdon valinta riippuu aiotun käytön luonteesta. Jos internetiä käytetään pääasiassa tiedonhakuun, sähköpostiin ja sähköiseen asiointiin, kuten pankkipalveluihin, alhaisemmat nopeusluokat (256–512 kbit/s) usein riittävät. Mitä suurempia tiedostoja internetistä ladataan ja mitä enemmän internetin kautta katsotaan esimerkiksi elokuvia, sitä suuremmaksi kasvaa nopeustarve.

On hyvä huomata, että laajakaistan ilmoitettu nopeus on liittymän teoreettinen maksiminopeus, eikä toteutuva tiedonsiirtonopeus yleensä ole aivan ilmoitetun nopeuden suuruinen. Oman yhteyden todellisen nopeuden voi mitata nettimittarissa, josta saa myös lisätietoa nopeuteen liittyvistä seikoista.

Laajakaistaliittymän tilaamisesta on tehtävä operaattorin kanssa sopimus. Sopimus on yleensä tehtävä kirjallisesti, mutta se voidaan tietyin edellytyksin tehdä myös sähköisesti. Sopimuksessa on sovittava mm. liittymän toimitusajasta. Toimintaohjeita mahdollisissa toimituksen viivästystilanteissa on käytännön kysymyksissä.

Sopimuksessa on sovittava myös laajakaistapalvelun laadusta ja ominaisuuksista. Jos palvelu esimerkiksi katkeilee usein tai ei muuten vastaa sovittua, voi siinä olla virhe. Kuluttajan oikeuksista ja menettelystä tällaisissa tilanteissa on ohjeita käytännön kysymyksissä.