Teleyritysten valvonta ja tekninen tarkastustoiminta

Viestintävirasto valvoo, että sähköistä viestintää hoidetaan viestintämarkkinalain (393/2003) ja sähköisen viestinnän tietosuojalain (516/2004) sekä niiden nojalla annettujen säädösten mukaisesti ja että sähköiset viestintäverkot ovat asianomaisten määräysten ja standardien mukaisia.

Valvontaan kuuluvat myös kirjallisesti teleyrityksille tehtävät selvityspyynnöt ja kyselyt esimerkiksi viestintäverkkojen varmistamisesta. Selvityspyyntöjä tehdään asiakasvalitusten perusteella sekä asioissa, jotka vaativat yksityiskohtaisempaa selvitystä asian yleisen merkittävyyden vuoksi.

Viestintävirasto on myös valitusviranomainen teleyritysten toimintaa koskevissa asioissa. Mikäli teleyritysten asiakkaat eivät ole päässeet yksimielisyyteen teleyritysten kanssa, voi virasto selvittää, onko erimielisyyksiin liittyvä teletoiminta ollut virheetöntä ja asianmukaista.

Virasto huolehtii siitä, että viestintäverkot ja päätelaitteet eivät aiheuta häiriöitä ja valvoo päätelaitteiden ja suojauksen purkulaitteiden markkinointia, kaupanpitoa ja myynninedistämistä.

Tarkastustoiminnan kohteina ovat teleyritysten viestintäpalvelujen tuottamiseen käyttämät järjestelmät kokonaisuudessaan. Tarkastustoiminnan osalta tarkastellaan sekä varsinaisia palveluntuotantoon käytettäviä järjestelmiä että teleyritysten sisäisiä palveluntuotannon tukemiseen käytettäviä järjestelmiä.

Viestintäviraston tarkastustoimintaa toteutetaan teleyrityksiin tehtävillä tarkastuskäynneillä sekä tarkastusten yhteydessä kerättävällä aineistolla. Erillisiä yksittäiseen aihepiiriin, kuten teleyrityksen tietoturvallisuuteen keskittyviä tarkastuksia tehdään, mikäli tarkastus nähdään tarpeelliseksi.

Viestintäviraston tarkastusoikeus perustuu viestintämarkkinalain 124 §:ään.