Kysymyksiä ja vastauksia lausuntokierroksella

Viestintävirasto on pyytänyt 7.10.2011 mm. teleyrityksiltä lausuntoa käynnissä olevasta viraston häiriötiedotussivuston suunnittelusta.

Määräyksen 57 (verkonhallinnasta ja menettelystä vika- ja häiriötilanteissa) muutoksesta tullaan järjestämään erillinen lausuntokierros myöhemmin tänä vuonna.

Matkaviestinverkon MVNO:t

Miten tiedotussivusto ja toisaalta muutettavana oleva teleyritysten vika- ja häiriötiedottamista koskeva määräys 57 koskevat matkaviestinverkon palveluoperaattoreita (eli MVNO-operaattoreita).

Viraston uusittavana oleva määräys 57 ja sen 3 lukuun tulevat kokonaan uudet velvoitteet vika- ja häiriötilanteiden julkisesta tiedottamisesta käyttäjille tulevat koskemaan kaikkia teleyrityksiä - niin verkko- kuin palveluyrityksiäkin.

Tiedottamisvelvoitteen ajatuksena on, että viestintäpalvelun käyttäjä saa tiedon viasta tai häiriöstä siltä teleyritykseltä, jolta käyttäjä on palvelunsa hankkinut. Esimerkiksi matkaviestinpalveluissa tiedotusvelvollisuus koskee paitsi verkko-operaattoria myös palveluoperaattoria, joka on hankkinut verkkopalvelut sopimuksella joltain verkko-operaattorilta.

Koska sekä määräyksen 57 täytäntöönpanoaikataulussa että viraston häiriötiedotussivustolla on terkoitus aloittaa matkaviestinverkon palveluista, Viestintävirasto toivoo molempiin lausuntoja ja kannanottoja myös MVNO-teleyrityksiltä.

Kuluttaja- ja yrityspalvelut

Koskevatko määräys 57 ja viraston häiriötiedotussivusto myös yritystä, joka tarjoaa viestintäpalveluita vain yritysasiakkaille, ei kuluttajille.

Viraston uusittavana oleva määräys 57 ja sen 3 lukuun tulevat velvoitteet vika- ja häiriötilanteiden julkisesta tiedottamisesta käyttäjille tulevat koskemaan yhtä lailla kuluttaja- ja yrityskäyttäjille tarjottavia viestintäpalveluita.