Kuluttajille

Viestintäviraston kuluttaja-asiakkaita koskevat asiat ja palvelut on koottu omalle sivustolle.

Sivuilla on hyödyllistä tietoa muun muassa seuraavista aiheista:

Internet

• Fi-verkkotunnukset
• Laajakaistapalvelut: sopimukset teleyrityksen kanssa, laskunvalitukset, hintavertailut, teleyritysten asiakas- ja neuvontapalveluiden vastausajat
• Laajakaistan saatavuus Suomessa

Tietoturva ja -suoja

• Tietoturvavaroitukset
• Ohjeita turvalliseen internetin käyttöön
• Omien viestien suojaaminen internetissä

Puhelin

• Puhelinliittymää koskevat sopimukset teleyrityksen kanssa, laskunvalitukset, hintavertailut, teleyritysten asiakas- ja neuvontapalveluiden vastausajat
• Yritysnumeroihin soittamisen hinnat
• Matkapuhelimen käyttö ulkomailla

Radiolaitteet ja -luvat

• Radiolupien myöntäminen
• Radiolaitteiden vaatimustenmukaisuus
• Radiohäiriöiden selvittäminen

Media- ja postivalvonta

• Lapsille haitallisten ohjelmien lähetysajat, piilomainonta, tuotesijoittelu
• Perille saamattomat postilähetykset, postinjakeluohjeet

Tv-maksut

Asiointi ja info -osion sähköisten yhteydenottolomakkeiden kautta asiakkaat voivat lähettää kysymyksiä ja palautetta Viestintävirastolle sekä tehdä virallisia toimenpidepyyntöjä.