Pääjohtajan katsaus
Vuoden 2008 aikana Viestintäviraston toiminnan painopisteeksi nousi yhä selvemmin yleispalveluksi katsottavien viestintäpalveluiden saatavuuden turvaaminen kaikkiin vakituisiin asuntoihin ja yritysten toimipisteisiin Suomessa. Yleispalveluasiat keskitettiin vuoden lopussa perustettuun yleispalvelun valvonta-yksikköön.
Kertomusvuonna tuli esiin internetin infrastruktuuria koskevia laajavaikutteisia haavoittuvuuksia, joista merkittävin oli internetin nimipalveluita koskeva haavoittuvuus. Viestintävirasto pystyi aktiivisella ja aiempaa selvästi laajamittaisemmalla haavoittuvuus-koordinoinnilla estämään viestintäverkkojen ja -palveluiden toimintaa vaarantavien uhkien toteutumisen.
Viestintävirasto valmisteli vuoden aikana toimintastrategian vuosille 2009–2015. Strategiassa määritellään viraston painopisteet ja toiminnalliset linjaukset.
Viraston toiminnan tuloksellisuus ja tehokkuus kehittyivät vuoden aikana myönteisesti lukuun ottamatta tv-maksujen kertymätavoitetta. Virasto ei pystynyt keräämään tavoitteeksi asetettua tv-maksujen nettomaksutuloa, mutta uusia tv-maksunmaksajia hankittiin selvästi tavoitetta enemmän.
Asiakkaiden tyytyväisyys viraston palveluihin ja toimintaan pysyi korkealla tasolla. Henkilöstön työtyytyväisyys oli myös parempi kuin valtionhallinnossa keskimäärin.
Rauni Hagman
Pääjohtaja